RBS Fotos
Contact

Privacy policy

Burow IT

This policy explains how we process your personal data when you visit our galleries, save favorites, order photos, sign up for a photo session or write to us.

Data controller

We are the data controller for the personal data we process about you:

Burow IT
Bredgade 10, 7470 Karup
CVR 30930290
Email: rene.soerensen@gmail.com
Phone: 42800002

If you have questions about how we process your data, or want to exercise your rights, contact us using the details above or the contact form.

The photos

The gallery shows photos from our photo session. They may show you, your child or others. We show the photos to the people who have the link to the gallery, and its password if it has one, so they can view, choose and buy photos. Search engines cannot find the gallery.

We keep the original photo files with the data the camera stored in them, such as when the photo was taken and possibly its GPS position. The photos shown in the gallery do not contain this data.

We process the photos to fulfil the agreement about the photo session and deliver the photos (Article 6(1)(b) of the General Data Protection Regulation). When the photos show people who are not themselves party to the agreement, we rely on our legitimate interest in showing and delivering the photos to those who ordered the session (Article 6(1)(f)). If you want a photo of you removed from the gallery, contact us.

When you order photos

When you order, we ask for your name, address, postcode, city, phone number and email address, and optionally your mobile number. If the prints are sent to someone else, we also receive the recipient's name, address and optionally phone number. If you buy photos with an editorial license, we also ask for the company name and CVR number of the business the license is issued to; they are in the license and in the files you download, together with the order number. With the order we keep the photos and products you chose, the prices, the delivery and payment, the status of the order and when your files were downloaded.

We use the data to:

  • deliver your order: send or hand over prints and give you a link to your digital files, which works for 30 days
  • send you an order confirmation and let you know when your prints are shipped or ready for pickup
  • contact you about your order and handle any complaints
  • keep track of free digital photos if the gallery gives a number of them per email address
  • comply with bookkeeping law.

The legal bases are the agreement with you (Article 6(1)(b)), our legal obligation to keep accounts (Article 6(1)(c)) and our legitimate interest in knowing and being able to contact our customers (Article 6(1)(f)). You must provide the data to place an order.

Payment

If you pay online, the payment is made with Stripe on our own Stripe account. You enter your payment details directly with Stripe, and we never see your card number. Stripe also receives your name, email address, the delivery address and the phone number. Stripe also processes the data as an independent data controller, for example to prevent fraud, under Stripe's privacy policy.

If you pay in the store, we only process the data on the order.

Favorites

If you save favorites, we ask for your email address and optionally your name. We keep them with the photos you mark, so we can see your choice and send you your favorites as a download, possibly with a message from us. The legal basis is your request and the agreement with you (Article 6(1)(b)).

Choosing photos to be edited

In a gallery where you choose the photos we edit, we ask for your name and email address when you send us your selection. We keep them with what you say about each photo – your rating, wishes, notes, suggested crops and markers – and your note for the whole gallery, so we can edit the photos as you want and send you a receipt, and a reminder before the deadline if we reopen your selection. Everyone with the link to the gallery can see and change the same selection. The legal basis is the agreement with you (Article 6(1)(b)).

When you sign up for a photo session

If you sign up for a photo session on our sign-up page, we ask for your name, your email address and your answers to the questions in the sign-up form, such as the name of the person to be photographed. We keep them with the language you used and when you signed up, so we can plan the session and deliver the photos to you. You get a receipt by email, and when the photos are ready, an email with a link to your own gallery.

We usually protect your gallery with an access code, which we send to you by email. The code only opens your gallery. We store it encrypted, so we can send it to you again if you lose it. The data stays with us and our data processor (see Who we share the data with), and other people who sign up can see neither your details nor your gallery.

The legal basis is the agreement with you about the photo session (Article 6(1)(b)). If you sign up someone else, such as your child, you enter into the agreement on their behalf, and we process the data about them on the same basis. You must provide the required data to sign up.

When you write to us

If you write using the contact form, we receive your name, your email address, optionally your phone number, your message and the name of the gallery you write from. The message is sent to us by email and is not stored in the gallery. We use the data to answer you. The legal basis is our legitimate interest in answering enquiries (Article 6(1)(f)).

Cookies and statistics

Necessary cookies

The gallery uses a session cookie and a security cookie, so your cart, your favorites and your access to the gallery work, and the forms are protected against misuse. They expire 120 minutes after your last visit. Until then, your IP address and details about your browser are kept with the session. They are necessary for the gallery to work and therefore need no consent (Article 6(1)(f)).

Statistics without consent

We count which pages and photos are viewed, with the device type (computer, tablet or phone), the website you came from and the date. Nothing is stored in your browser and no IP address is kept, so the count cannot be traced back to you. The counts are deleted after 25 months.

Statistics with consent

If you accept statistics in the cookie banner, your browser stores a random ID in its local storage (localStorage). This lets us see how many times you have visited the gallery, your first and latest visit and which photos you have viewed, and recognise you when you come back – also when you order, so we can see your visits with your order. The legal basis is your consent (Article 6(1)(a)).

The ID is kept for up to 13 months after your last visit. You can withdraw your consent at any time under “Cookie settings” at the bottom of the gallery. We then delete the ID at once, and your visits can no longer be linked to you. We ask again after 12 months.

We do not use third-party cookies, advertising or tracking across websites.

Who we share the data with

The gallery and the shop run on the platform Mit Galleri, which is operated by RO Udvikling I/S. RO Udvikling I/S is our data processor and stores and processes the data for us under a data processing agreement. RO Udvikling I/S may not use the data for its own purposes and uses these sub-processors:

  • Hetzner – Finland
  • OVH SAS (OVHCloud) – Frankrig
  • Laravel Holdings Inc. (Laravel Forge) – USA

Apart from that, we only share data when it is necessary:

  • with Stripe when you pay online (see Payment)
  • with the postal service or carrier when we send prints to you
  • with our advisers, such as our accountant, and with public authorities when the law requires it.

We never sell your data.

Countries outside the EU and EEA

The data is stored in the EU. If a sub-processor is outside the EU and EEA, for example to manage the server, the transfer is based on an adequacy decision of the European Commission, such as the EU-U.S. Data Privacy Framework, or on the EU standard contractual clauses. Stripe may also transfer data to countries outside the EU and EEA on the same basis.

How long we keep the data

Data How long
Orders with contact details As long as necessary to deliver the order and handle complaints. Accounting records are kept for 5 years from the end of the financial year under bookkeeping law. If you ask us to, we delete your contact details from a finished order, while the amounts stay for the accounts.
Orders that were never paid The contact details are deleted 30 days after the payment was abandoned.
Favorites Until the gallery is deleted, or until we delete the list because you ask us to. Favorites we have sent to you are kept like orders.
Your choice of photos to be edited Until the gallery is deleted, or until we delete your details because you ask us to.
Sign-ups with your answers and the access code Until we delete the sign-up or the sign-up gallery, for example because you ask us to. A deleted sign-up gallery can be restored for 30 days. Your gallery with its photos is kept like other galleries.
Messages from the contact form In our email, as long as necessary to answer and follow up on your enquiry.
Photos and galleries Until we delete the gallery. A deleted gallery or photo can be restored for 30 days. Then it is deleted for good, and the photo files are gone 14 days later, when the backup copy expires.
Session data with IP address 120 minutes after your last visit.
Statistics with consent 13 months after your last visit, or until you withdraw your consent.
Anonymous counts 25 months.

Your rights

You have the right to:

  • access the data we process about you
  • have incorrect data corrected
  • have data deleted when we may or must no longer keep it
  • have the processing restricted
  • receive your data in a common, machine-readable format (data portability)
  • object to processing based on our legitimate interest
  • withdraw your consent. This does not affect the processing before you withdrew it.

Contact us to exercise your rights. If you are unhappy with how we process your data, you can complain to the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark, www.datatilsynet.dk, or to the supervisory authority in the country where you live.

Changes

We update this privacy policy when we change how we process data. The current version is always here.

Terms of sale

Burow IT

Handelsbetingelser for RBS Fotos
Gældende fra 22. oktober 2026


1. Hvem du handler med

RBS Fotos drives af:
Burow IT
Bredgade 10
7470 Karup
CVR-nr.: 30930290
E-mail: kontakt@burow.dk
Telefon: 42 80 00 02

I betingelserne kalder vi os »RBS Fotos«, »vi« eller »os«, og dig som kunde »du«.


2. Hvad betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for:
– fotograferinger, du booker hos RBS Fotos
– køb af digitale billedfiler og prints i dine online gallerier hos RBS Fotos

Du accepterer betingelserne, før du betaler i galleriet. Når du booker en fotografering, henviser vi til betingelserne i bekræftelsen af din booking. Det er altid de betingelser, der gjaldt, da du bookede eller bestilte, der gælder for aftalen.


3. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms.

Prisen for en fotografering aftaler vi, når du booker, og den står i bekræftelsen af din booking.

Priserne på digitale filer og prints står i galleriet. Sender vi prints til dig, kommer der et forsendelsesgebyr oveni. Gebyret og den samlede pris står i kurven, før du betaler.



FOTOGRAFERINGER


4. Booking

Når du har booket en fotografering, sender vi dig en bekræftelse på e-mail med dato, tidspunkt, sted og pris. Aftalen er indgået, når du har modtaget bekræftelsen.

Fortæl os gerne i god tid, hvis du har særlige ønsker til fotograferingen, fx personer, steder eller billeder, du gerne vil have.


5. Hvad prisen dækker

Prisen for fotograferingen dækker fotografens forberedelse og tid, selve fotograferingen og vores udvælgelse og redigering af billederne.

Billederne er ikke inkluderet i prisen. Efter fotograferingen får du et online galleri, hvor du kan se billederne og købe de digitale filer og prints, du ønsker (se afsnit 9–12).

Vi udvælger og redigerer billederne efter vores faglige vurdering. I nogle tilfælde viser vi dig først et udvalg af uredigerede billeder, så du kan vælge, hvilke vi skal redigere. De billeder kan ikke købes, før vi har leveret de redigerede udgaver.

Uredigerede billeder og råfiler (RAW) udleveres ikke.


6. Betaling for fotograferingen

Fotograferingen betales på dagen for fotograferingen. Hvordan du kan betale, aftaler vi, når du booker.


7. Aflysning, flytning og udeblivelse

Du kan aflyse eller flytte din fotografering uden beregning indtil 48 timer før det aftalte tidspunkt. Giv besked på kontakt@burow.dk eller 42 80 00 02.

Aflyser du senere end 48 timer før, eller møder du ikke op, betaler du den fulde pris for fotograferingen. Beløbet opkræves med en faktura med 8 dages betalingsfrist. Det gælder ikke, hvis du bruger din fortrydelsesret (se afsnit 13).

Kommer du for sent, kan vi ikke altid forlænge fotograferingen, og prisen er den samme.

Må vi aflyse, fx på grund af sygdom, eller gør vejret en udendørs fotografering umulig, finder vi sammen en ny tid. Kan vi ikke finde en ny tid, der passer dig, bortfalder aftalen, og du betaler ingenting.


8. Dit galleri

Dit galleri er normalt klar inden for 2 uger efter fotograferingen. Du får linket til galleriet på e-mail. Del kun linket med dem, du ønsker skal se billederne.

Galleriet er åbent indtil den udløbsdato, der står i galleriet. Har galleriet en bestillingsfrist, kan du bestille indtil fristen.



KØB I GALLERIET


9. Bestilling og betaling

Du bestiller ved at lægge billeder i kurven, vælge produkter, udfylde dine oplysninger, acceptere handelsbetingelserne – og licensvilkårene, når du køber digitale filer – og betale. Aftalen er indgået, når du har betalt, eller når du har bestilt med betaling i butikken. Du får en ordrebekræftelse på e-mail. Kontakt os, hvis du ikke modtager den.

Betaling online sker via Stripe på en sikker betalingsside med betalingskort eller de andre betalingsmåder, der vises dér. Vi ser ikke dine kortoplysninger. Beløbet trækkes, når du bestiller, fordi digitale filer leveres med det samme, og prints fremstilles efter din bestilling.

Henter du dine prints hos os, kan du vælge at betale i butikken, når du henter dem, hvis muligheden vises i kurven.

Er der gratis billeder i dit galleri, gælder betingelserne også for dem – bortset fra betalingen.


10. Digitale filer

Når du har betalt, får du i ordrebekræftelsen et link til dine downloads. Filerne er uden vandmærke og leveres i den størrelse, der står ved produktet.

– Linket virker i 30 dage fra betalingen.
– Hver fil kan downloades op til 10 gange.

Gem filerne et sikkert sted, og tag gerne en sikkerhedskopi. Har du brug for mere tid, så kontakt os – så forlænger vi perioden, så længe vi har billederne.


11. Licens og ophavsret

Ophavsretten til billederne tilhører fotografen. Når du køber en digital fil, får du en licens, dvs. en ret til at bruge billedet på de vilkår, der står i licensen:

– Privat brug: til private formål, fx prints til dig selv, din familie og dine venner, fotobøger, gaver og deling på dine egne sociale medier. Ikke til kommerciel brug.
– Redaktionel brug: til virksomheder og medier, fx artikler, nyheder, magasiner og nyhedsbreve. Licensen udstedes til den virksomhed, hvis navn og CVR-nummer du angiver ved købet. Ikke til reklame eller markedsføring.

Du accepterer licensvilkårene, før du betaler. Du kan læse de fulde vilkår via linket »Licenser« nederst i galleriet, og de står også i ordrebekræftelsen og på downloadsiden. Skal du bruge billederne til andet, end licensen tillader, så kontakt os.

Et print giver ikke ret til at kopiere, scanne eller offentliggøre billedet.


12. Prints

Printene fremstilles efter din bestilling og bliver sendt eller er klar til afhentning inden for 5–10 hverdage, efter du har bestilt.

Forsendelse: Printene sendes til den adresse, du angiver i kurven – din egen eller en andens, fx som gave. Vi giver dig besked på e-mail, når printene er sendt. Fragtfirmaets leveringstid kommer oveni.

Afhentning: Vi giver dig besked på e-mail, når printene er klar til afhentning. Afhentning er gratis. Adressen og evt. åbningstider står i e-mailen.

Printene er på vores risiko, indtil du – eller den, de er sendt til – har modtaget dem. Er pakken beskadiget, når den bliver leveret, så kontakt os hurtigst muligt, gerne med et billede af skaden.

Bliver printene forsinket, giver vi dig besked. Er forsinkelsen væsentlig, kan du hæve købet og få pengene tilbage.

Skærme viser farver forskelligt, så et print kan se en smule anderledes ud end billedet på din skærm. Det er ikke en fejl ved printet.



FÆLLES BESTEMMELSER


13. Fortrydelsesret

Fotograferinger
Booker du en fotografering på afstand, fx på e-mail, telefon eller online, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen er indgået. Booker du, mens du er hos os, er der ikke fortrydelsesret.

Skal fotograferingen finde sted, inden fortrydelsesfristen er udløbet, beder vi dig ved bookingen om at bekræfte, at du ønsker, at vi går i gang inden for fristen. I så fald gælder:
– Fortryder du, før fotograferingen er begyndt, betaler du ingenting.
– Fortryder du, efter at fotograferingen er begyndt, men før dit galleri er klar, betaler du en forholdsmæssig del af prisen for det, vi har nået at levere.
– Fortrydelsesretten bortfalder, når vi har leveret hele ydelsen, dvs. når fotograferingen er gennemført, og dit galleri er klar.

Digitale filer
Digitale filer leveres straks efter betalingen. Før du betaler, accepterer du i kurven, at leveringen starter med det samme, og at din fortrydelsesret dermed bortfalder. Det bekræfter vi i ordrebekræftelsen. Der er derfor ikke fortrydelsesret på digitale filer.

Prints
Prints fremstilles efter dit valg af billede, format og størrelse og har et tydeligt personligt præg. Der er derfor ikke fortrydelsesret på prints, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Du har selvfølgelig stadig reklamationsret (se afsnit 14).

Sådan fortryder du
Send os en klar besked på kontakt@burow.dk om, at du vil fortryde, inden fristen udløber. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst, men det er ikke et krav. Udløber fristen på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du fortryde den følgende hverdag.

Vi betaler, hvad du har betalt, tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre vi aftaler andet, og du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Køber du som virksomhed, fx med en redaktionel licens, gælder fortrydelsesretten ikke.


14. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var der, da du modtog varen eller ydelsen, fx et print med trykfejl eller skader, en fil, der ikke kan åbnes, eller et forkert billede.

Klag inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Klager du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Skriv til kontakt@burow.dk, beskriv fejlen, og vedlæg gerne et billede.

Er reklamationen berettiget, får du efter omstændighederne et nyt print eller en ny fil, et afslag i prisen eller pengene tilbage. Vi betaler dine rimelige udgifter til returforsendelse.

Reklamationsretten dækker ikke billedernes kunstneriske udtryk, fx fotografens valg af motiver, vinkler, lys og redigeringsstil, når billederne svarer til det aftalte. Den dækker heller ikke skader, der opstår efter levering, fx fra sollys, fugt eller forkert opbevaring. Er du utilfreds med dine billeder, så kontakt os – vi vil gerne finde en løsning.


15. Billeder i vores markedsføring

Vi bruger kun billeder fra din fotografering på vores hjemmeside, sociale medier, i udstillinger eller anden markedsføring, hvis du har givet os dit samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage.


16. Opbevaring af billeder

Vi opbevarer billederne fra din fotografering, mens dit galleri er åbent. Når galleriet er udløbet, kan vi ikke garantere, at billederne stadig findes, eller at vi kan levere dem igen. Gem derfor selv de filer, du har købt.


17. Ansvar

Vi passer godt på dine billeder. Går billeder fra en fotografering alligevel tabt, før de er leveret, fx ved en teknisk fejl eller et tyveri, er vores ansvar begrænset til at betale det tilbage, du har betalt for fotograferingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab.

Begrænsningerne gælder ikke, hvis tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt, og de begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter dansk lov.


18. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre din fotografering og dine bestillinger. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik, som du finder nederst i galleriet.


19. Klage

Har du en klage, så kontakt os først på kontakt@burow.dk eller 42 80 00 02. Vi finder som regel en løsning sammen.

Lykkes det ikke, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via www.naevneneshus.dk.


20. Lovvalg

Aftaler med RBS Fotos er underlagt dansk ret. Uenigheder afgøres ved de danske domstole. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten, hvor du bor.



STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil fortryde aftalen)

Til: Burow IT (RBS Fotos), Bredgade 10, 7470 Karup, kontakt@burow.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre den fortrydelsesret gældende, der følger af min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.