RBS Fotos
Kontakt

Privatlivspolitik

Burow IT

Her kan du læse, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du besøger vores gallerier, gemmer favoritter, bestiller billeder, tilmelder dig en fotografering eller skriver til os.

Dataansvarlig

Vi er dataansvarlige for de oplysninger, vi behandler om dig:

Burow IT
Bredgade 10, 7470 Karup
CVR 30930290
E-mail: rene.soerensen@gmail.com
Telefon: 42800002

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller vil du bruge dine rettigheder, så kontakt os på oplysningerne ovenfor eller via kontaktformularen.

Billederne

Galleriet viser billeder fra vores fotografering. De kan forestille dig, dit barn eller andre. Vi viser billederne til dem, der har linket til galleriet og eventuelt adgangskoden, så de kan se, vælge og købe billeder. Galleriet kan ikke findes via søgemaskiner.

Vi gemmer de originale billedfiler med de oplysninger, kameraet har gemt i dem, fx optagelsestidspunkt og eventuelt GPS-position. De billeder, der vises i galleriet, indeholder ikke disse oplysninger.

Vi behandler billederne for at opfylde aftalen om fotograferingen og levere billederne (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Viser billederne personer, der ikke selv har aftalen med os, sker det på grundlag af vores legitime interesse i at vise og levere billederne til dem, der har bestilt fotograferingen (artikel 6, stk. 1, litra f). Vil du have et billede af dig fjernet fra galleriet, så kontakt os.

Når du bestiller billeder

Når du bestiller, beder vi om dit navn, din adresse, dit postnummer, din by, dit telefonnummer og din e-mailadresse og eventuelt dit mobilnummer. Skal printene sendes til en anden, får vi også modtagerens navn, adresse og eventuelt telefonnummer. Køber du billeder med redaktionel licens, beder vi også om firmanavn og CVR-nummer på den virksomhed, licensen udstedes til; de står i licensen og i de filer, du henter, sammen med ordrenummeret. Med ordren gemmer vi, hvilke billeder og produkter du har valgt, priser, levering og betaling, ordrens status, og hvornår dine filer er hentet.

Vi bruger oplysningerne til at:

  • levere din ordre: sende eller udlevere print og give dig et link til dine digitale filer, som virker i 30 dage
  • sende dig en ordrebekræftelse og besked, når dine print er sendt eller klar til afhentning
  • kontakte dig om din ordre og behandle eventuelle reklamationer
  • holde styr på gratis digitale billeder, hvis galleriet giver et antal gratis pr. e-mailadresse
  • overholde bogføringsloven.

Grundlaget er aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b), vores pligt til at bogføre (artikel 6, stk. 1, litra c) og vores legitime interesse i at kende og kunne kontakte vores kunder (artikel 6, stk. 1, litra f). Du skal give oplysningerne for at kunne bestille.

Betaling

Betaler du online, sker det hos Stripe på vores egen Stripe-konto. Du indtaster dine betalingsoplysninger direkte hos Stripe, og vi ser aldrig dit kortnummer. Stripe får også dit navn, din e-mailadresse, leveringsadressen og telefonnummeret. Stripe behandler desuden oplysningerne som selvstændig dataansvarlig, fx for at forhindre svindel, efter Stripes privatlivspolitik.

Betaler du i butikken, behandler vi kun de oplysninger, der står på ordren.

Favoritter

Gemmer du favoritter, beder vi om din e-mailadresse og eventuelt dit navn. Vi gemmer dem sammen med de billeder, du markerer, så vi kan se dit valg og sende dig dine favoritter som download, eventuelt med en besked fra os. Grundlaget er din anmodning og aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).

Når du vælger billeder til redigering

I et galleri, hvor du vælger de billeder, vi redigerer, beder vi om dit navn og din e-mailadresse, når du sender os din udvælgelse. Vi gemmer dem sammen med det, du siger om hvert billede – din vurdering, dine ønsker, noter, forslag til beskæring og markeringer – og din note til hele galleriet, så vi kan redigere billederne, som du ønsker, og sende dig en kvittering og en påmindelse før fristen, hvis vi genåbner din udvælgelse. Alle med linket til galleriet kan se og ændre den samme udvælgelse. Grundlaget er aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).

Når du tilmelder dig en fotografering

Tilmelder du dig en fotografering på vores tilmeldingsside, beder vi om dit navn, din e-mailadresse og dine svar på spørgsmålene i tilmeldingen, fx navnet på den, der skal fotograferes. Vi gemmer dem sammen med det sprog, du brugte, og hvornår du tilmeldte dig, så vi kan planlægge fotograferingen og levere billederne til dig. Du får en kvittering på e-mail, og når billederne er klar, får du en e-mail med et link til dit eget galleri.

Som regel beskytter vi dit galleri med en adgangskode, som vi sender til dig på e-mail. Koden åbner kun dit galleri. Vi gemmer den krypteret, så vi kan sende den til dig igen, hvis du mister den. Oplysningerne bliver hos os og vores databehandler (se Hvem vi deler oplysningerne med), og andre, der tilmelder sig, kan hverken se dine oplysninger eller dit galleri.

Grundlaget er aftalen med dig om fotograferingen (artikel 6, stk. 1, litra b). Tilmelder du en anden, fx dit barn, indgår du aftalen på personens vegne, og vi behandler oplysningerne om personen på samme grundlag. Du skal give de påkrævede oplysninger for at kunne tilmelde dig.

Når du skriver til os

Skriver du via kontaktformularen, får vi dit navn, din e-mailadresse, eventuelt dit telefonnummer, din besked og navnet på det galleri, du skriver fra. Beskeden sendes til os som e-mail og gemmes ikke i galleriet. Vi bruger oplysningerne til at svare dig. Grundlaget er vores legitime interesse i at besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra f).

Cookies og statistik

Nødvendige cookies

Galleriet bruger en sessionscookie og en sikkerhedscookie, så din kurv, dine favoritter og din adgang til galleriet virker, og så formularerne er beskyttet mod misbrug. De udløber 120 minutter efter dit seneste besøg. Så længe gemmes din IP-adresse og oplysninger om din browser sammen med sessionen. De er nødvendige for, at galleriet virker, og kræver derfor ikke samtykke (artikel 6, stk. 1, litra f).

Statistik uden samtykke

Vi tæller, hvilke sider og billeder der bliver set, med enhedstype (computer, tablet eller mobil), den hjemmeside, du kom fra, og datoen. Der gemmes intet i din browser og ingen IP-adresse, så tællingen kan ikke føres tilbage til dig. Tællingerne slettes efter 25 måneder.

Statistik med samtykke

Accepterer du statistik i cookiebanneret, gemmer din browser et tilfældigt ID i sit lokale lager (localStorage). Så kan vi se, hvor mange gange du har besøgt galleriet, dit første og seneste besøg og hvilke billeder du har set, og genkende dig, når du kommer igen – også når du bestiller, så vi kan se dine besøg sammen med din ordre. Grundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a).

ID'et gemmes i op til 13 måneder efter dit seneste besøg. Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage under »Cookieindstillinger« nederst i galleriet. Så sletter vi ID'et med det samme, og dine besøg kan ikke længere kobles til dig. Vi spørger igen efter 12 måneder.

Vi bruger ikke cookies fra andre, annoncer eller sporing på tværs af hjemmesider.

Hvem vi deler oplysningerne med

Galleriet og butikken kører på platformen Mit Galleri, som drives af RO Udvikling I/S. RO Udvikling I/S er vores databehandler og opbevarer og behandler oplysningerne for os efter en databehandleraftale. RO Udvikling I/S må ikke bruge dem til egne formål og bruger disse underdatabehandlere:

  • Hetzner – Finland
  • OVH SAS (OVHCloud) – Frankrig
  • Laravel Holdings Inc. (Laravel Forge) – USA

Derudover deler vi kun oplysninger, når det er nødvendigt:

  • med Stripe, når du betaler online (se Betaling)
  • med post- eller fragtfirmaet, når vi sender print til dig
  • med vores rådgivere, fx revisor, og med offentlige myndigheder, når loven kræver det.

Vi sælger aldrig dine oplysninger.

Lande uden for EU og EØS

Oplysningerne opbevares i EU. Ligger en underdatabehandler uden for EU og EØS, fx for at administrere serveren, sker overførslen på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, fx EU-U.S. Data Privacy Framework, eller EU's standardkontraktbestemmelser. Stripe kan også overføre oplysninger til lande uden for EU og EØS på samme grundlag.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Oplysninger Hvor længe
Ordrer med kontaktoplysninger Så længe det er nødvendigt for at levere ordren og behandle reklamationer. Regnskabsmateriale gemmes i 5 år fra udgangen af regnskabsåret efter bogføringsloven. Beder du os om det, sletter vi dine kontaktoplysninger fra en afsluttet ordre, mens beløbene bliver til regnskabet.
Ordrer, der aldrig blev betalt Kontaktoplysningerne slettes 30 dage efter, at betalingen blev afbrudt.
Favoritter Til galleriet slettes, eller til vi sletter listen, fordi du beder om det. Favoritter, vi har sendt til dig, gemmes som ordrer.
Dit valg af billeder til redigering Til galleriet slettes, eller til vi sletter dine oplysninger, fordi du beder om det.
Tilmeldinger med dine svar og adgangskoden Til vi sletter tilmeldingen eller tilmeldingsgalleriet, fx fordi du beder om det. Et slettet tilmeldingsgalleri kan gendannes i 30 dage. Dit galleri med billederne gemmes som andre gallerier.
Beskeder fra kontaktformularen I vores e-mail, så længe det er nødvendigt for at besvare og følge op på din henvendelse.
Billeder og gallerier Til vi sletter galleriet. Et slettet galleri eller billede kan gendannes i 30 dage. Derefter slettes det endeligt, og billedfilerne er helt væk 14 dage senere, når sikkerhedskopien udløber.
Sessionsdata med IP-adresse 120 minutter efter dit seneste besøg.
Statistik med samtykke 13 måneder efter dit seneste besøg, eller til du trækker samtykket tilbage.
Anonyme tællinger 25 måneder.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • få forkerte oplysninger rettet
  • få oplysninger slettet, når vi ikke længere må eller skal gemme dem
  • få behandlingen begrænset
  • få udleveret dine oplysninger i et almindeligt, maskinlæsbart format (dataportabilitet)
  • gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse
  • trække dit samtykke tilbage. Det påvirker ikke behandlingen, før du trak det tilbage.

Kontakt os for at bruge dine rettigheder. Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk, eller til tilsynsmyndigheden i det land, du bor i.

Ændringer

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når vi ændrer, hvordan vi behandler oplysninger. Den gældende version står altid her.

Handelsbetingelser

Burow IT

Handelsbetingelser for RBS Fotos
Gældende fra 22. oktober 2026


1. Hvem du handler med

RBS Fotos drives af:
Burow IT
Bredgade 10
7470 Karup
CVR-nr.: 30930290
E-mail: kontakt@burow.dk
Telefon: 42 80 00 02

I betingelserne kalder vi os »RBS Fotos«, »vi« eller »os«, og dig som kunde »du«.


2. Hvad betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for:
– fotograferinger, du booker hos RBS Fotos
– køb af digitale billedfiler og prints i dine online gallerier hos RBS Fotos

Du accepterer betingelserne, før du betaler i galleriet. Når du booker en fotografering, henviser vi til betingelserne i bekræftelsen af din booking. Det er altid de betingelser, der gjaldt, da du bookede eller bestilte, der gælder for aftalen.


3. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms.

Prisen for en fotografering aftaler vi, når du booker, og den står i bekræftelsen af din booking.

Priserne på digitale filer og prints står i galleriet. Sender vi prints til dig, kommer der et forsendelsesgebyr oveni. Gebyret og den samlede pris står i kurven, før du betaler.



FOTOGRAFERINGER


4. Booking

Når du har booket en fotografering, sender vi dig en bekræftelse på e-mail med dato, tidspunkt, sted og pris. Aftalen er indgået, når du har modtaget bekræftelsen.

Fortæl os gerne i god tid, hvis du har særlige ønsker til fotograferingen, fx personer, steder eller billeder, du gerne vil have.


5. Hvad prisen dækker

Prisen for fotograferingen dækker fotografens forberedelse og tid, selve fotograferingen og vores udvælgelse og redigering af billederne.

Billederne er ikke inkluderet i prisen. Efter fotograferingen får du et online galleri, hvor du kan se billederne og købe de digitale filer og prints, du ønsker (se afsnit 9–12).

Vi udvælger og redigerer billederne efter vores faglige vurdering. I nogle tilfælde viser vi dig først et udvalg af uredigerede billeder, så du kan vælge, hvilke vi skal redigere. De billeder kan ikke købes, før vi har leveret de redigerede udgaver.

Uredigerede billeder og råfiler (RAW) udleveres ikke.


6. Betaling for fotograferingen

Fotograferingen betales på dagen for fotograferingen. Hvordan du kan betale, aftaler vi, når du booker.


7. Aflysning, flytning og udeblivelse

Du kan aflyse eller flytte din fotografering uden beregning indtil 48 timer før det aftalte tidspunkt. Giv besked på kontakt@burow.dk eller 42 80 00 02.

Aflyser du senere end 48 timer før, eller møder du ikke op, betaler du den fulde pris for fotograferingen. Beløbet opkræves med en faktura med 8 dages betalingsfrist. Det gælder ikke, hvis du bruger din fortrydelsesret (se afsnit 13).

Kommer du for sent, kan vi ikke altid forlænge fotograferingen, og prisen er den samme.

Må vi aflyse, fx på grund af sygdom, eller gør vejret en udendørs fotografering umulig, finder vi sammen en ny tid. Kan vi ikke finde en ny tid, der passer dig, bortfalder aftalen, og du betaler ingenting.


8. Dit galleri

Dit galleri er normalt klar inden for 2 uger efter fotograferingen. Du får linket til galleriet på e-mail. Del kun linket med dem, du ønsker skal se billederne.

Galleriet er åbent indtil den udløbsdato, der står i galleriet. Har galleriet en bestillingsfrist, kan du bestille indtil fristen.



KØB I GALLERIET


9. Bestilling og betaling

Du bestiller ved at lægge billeder i kurven, vælge produkter, udfylde dine oplysninger, acceptere handelsbetingelserne – og licensvilkårene, når du køber digitale filer – og betale. Aftalen er indgået, når du har betalt, eller når du har bestilt med betaling i butikken. Du får en ordrebekræftelse på e-mail. Kontakt os, hvis du ikke modtager den.

Betaling online sker via Stripe på en sikker betalingsside med betalingskort eller de andre betalingsmåder, der vises dér. Vi ser ikke dine kortoplysninger. Beløbet trækkes, når du bestiller, fordi digitale filer leveres med det samme, og prints fremstilles efter din bestilling.

Henter du dine prints hos os, kan du vælge at betale i butikken, når du henter dem, hvis muligheden vises i kurven.

Er der gratis billeder i dit galleri, gælder betingelserne også for dem – bortset fra betalingen.


10. Digitale filer

Når du har betalt, får du i ordrebekræftelsen et link til dine downloads. Filerne er uden vandmærke og leveres i den størrelse, der står ved produktet.

– Linket virker i 30 dage fra betalingen.
– Hver fil kan downloades op til 10 gange.

Gem filerne et sikkert sted, og tag gerne en sikkerhedskopi. Har du brug for mere tid, så kontakt os – så forlænger vi perioden, så længe vi har billederne.


11. Licens og ophavsret

Ophavsretten til billederne tilhører fotografen. Når du køber en digital fil, får du en licens, dvs. en ret til at bruge billedet på de vilkår, der står i licensen:

– Privat brug: til private formål, fx prints til dig selv, din familie og dine venner, fotobøger, gaver og deling på dine egne sociale medier. Ikke til kommerciel brug.
– Redaktionel brug: til virksomheder og medier, fx artikler, nyheder, magasiner og nyhedsbreve. Licensen udstedes til den virksomhed, hvis navn og CVR-nummer du angiver ved købet. Ikke til reklame eller markedsføring.

Du accepterer licensvilkårene, før du betaler. Du kan læse de fulde vilkår via linket »Licenser« nederst i galleriet, og de står også i ordrebekræftelsen og på downloadsiden. Skal du bruge billederne til andet, end licensen tillader, så kontakt os.

Et print giver ikke ret til at kopiere, scanne eller offentliggøre billedet.


12. Prints

Printene fremstilles efter din bestilling og bliver sendt eller er klar til afhentning inden for 5–10 hverdage, efter du har bestilt.

Forsendelse: Printene sendes til den adresse, du angiver i kurven – din egen eller en andens, fx som gave. Vi giver dig besked på e-mail, når printene er sendt. Fragtfirmaets leveringstid kommer oveni.

Afhentning: Vi giver dig besked på e-mail, når printene er klar til afhentning. Afhentning er gratis. Adressen og evt. åbningstider står i e-mailen.

Printene er på vores risiko, indtil du – eller den, de er sendt til – har modtaget dem. Er pakken beskadiget, når den bliver leveret, så kontakt os hurtigst muligt, gerne med et billede af skaden.

Bliver printene forsinket, giver vi dig besked. Er forsinkelsen væsentlig, kan du hæve købet og få pengene tilbage.

Skærme viser farver forskelligt, så et print kan se en smule anderledes ud end billedet på din skærm. Det er ikke en fejl ved printet.



FÆLLES BESTEMMELSER


13. Fortrydelsesret

Fotograferinger
Booker du en fotografering på afstand, fx på e-mail, telefon eller online, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen er indgået. Booker du, mens du er hos os, er der ikke fortrydelsesret.

Skal fotograferingen finde sted, inden fortrydelsesfristen er udløbet, beder vi dig ved bookingen om at bekræfte, at du ønsker, at vi går i gang inden for fristen. I så fald gælder:
– Fortryder du, før fotograferingen er begyndt, betaler du ingenting.
– Fortryder du, efter at fotograferingen er begyndt, men før dit galleri er klar, betaler du en forholdsmæssig del af prisen for det, vi har nået at levere.
– Fortrydelsesretten bortfalder, når vi har leveret hele ydelsen, dvs. når fotograferingen er gennemført, og dit galleri er klar.

Digitale filer
Digitale filer leveres straks efter betalingen. Før du betaler, accepterer du i kurven, at leveringen starter med det samme, og at din fortrydelsesret dermed bortfalder. Det bekræfter vi i ordrebekræftelsen. Der er derfor ikke fortrydelsesret på digitale filer.

Prints
Prints fremstilles efter dit valg af billede, format og størrelse og har et tydeligt personligt præg. Der er derfor ikke fortrydelsesret på prints, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Du har selvfølgelig stadig reklamationsret (se afsnit 14).

Sådan fortryder du
Send os en klar besked på kontakt@burow.dk om, at du vil fortryde, inden fristen udløber. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst, men det er ikke et krav. Udløber fristen på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du fortryde den følgende hverdag.

Vi betaler, hvad du har betalt, tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre vi aftaler andet, og du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Køber du som virksomhed, fx med en redaktionel licens, gælder fortrydelsesretten ikke.


14. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var der, da du modtog varen eller ydelsen, fx et print med trykfejl eller skader, en fil, der ikke kan åbnes, eller et forkert billede.

Klag inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Klager du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Skriv til kontakt@burow.dk, beskriv fejlen, og vedlæg gerne et billede.

Er reklamationen berettiget, får du efter omstændighederne et nyt print eller en ny fil, et afslag i prisen eller pengene tilbage. Vi betaler dine rimelige udgifter til returforsendelse.

Reklamationsretten dækker ikke billedernes kunstneriske udtryk, fx fotografens valg af motiver, vinkler, lys og redigeringsstil, når billederne svarer til det aftalte. Den dækker heller ikke skader, der opstår efter levering, fx fra sollys, fugt eller forkert opbevaring. Er du utilfreds med dine billeder, så kontakt os – vi vil gerne finde en løsning.


15. Billeder i vores markedsføring

Vi bruger kun billeder fra din fotografering på vores hjemmeside, sociale medier, i udstillinger eller anden markedsføring, hvis du har givet os dit samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage.


16. Opbevaring af billeder

Vi opbevarer billederne fra din fotografering, mens dit galleri er åbent. Når galleriet er udløbet, kan vi ikke garantere, at billederne stadig findes, eller at vi kan levere dem igen. Gem derfor selv de filer, du har købt.


17. Ansvar

Vi passer godt på dine billeder. Går billeder fra en fotografering alligevel tabt, før de er leveret, fx ved en teknisk fejl eller et tyveri, er vores ansvar begrænset til at betale det tilbage, du har betalt for fotograferingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab.

Begrænsningerne gælder ikke, hvis tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt, og de begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter dansk lov.


18. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre din fotografering og dine bestillinger. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik, som du finder nederst i galleriet.


19. Klage

Har du en klage, så kontakt os først på kontakt@burow.dk eller 42 80 00 02. Vi finder som regel en løsning sammen.

Lykkes det ikke, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via www.naevneneshus.dk.


20. Lovvalg

Aftaler med RBS Fotos er underlagt dansk ret. Uenigheder afgøres ved de danske domstole. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten, hvor du bor.



STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil fortryde aftalen)

Til: Burow IT (RBS Fotos), Bredgade 10, 7470 Karup, kontakt@burow.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre den fortrydelsesret gældende, der følger af min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.