Handelsbetingelser for RBS Fotos
Gældende fra 22. oktober 2026
1. Hvem du handler med
RBS Fotos drives af:
Burow IT
Bredgade 10
7470 Karup
CVR-nr.: 30930290
E-mail: kontakt@burow.dk
Telefon: 42 80 00 02
I betingelserne kalder vi os »RBS Fotos«, »vi« eller »os«, og dig som kunde »du«.
2. Hvad betingelserne gælder for
Betingelserne gælder for:
– fotograferinger, du booker hos RBS Fotos
– køb af digitale billedfiler og prints i dine online gallerier hos RBS Fotos
Du accepterer betingelserne, før du betaler i galleriet. Når du booker en fotografering, henviser vi til betingelserne i bekræftelsen af din booking. Det er altid de betingelser, der gjaldt, da du bookede eller bestilte, der gælder for aftalen.
3. Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms.
Prisen for en fotografering aftaler vi, når du booker, og den står i bekræftelsen af din booking.
Priserne på digitale filer og prints står i galleriet. Sender vi prints til dig, kommer der et forsendelsesgebyr oveni. Gebyret og den samlede pris står i kurven, før du betaler.
FOTOGRAFERINGER
4. Booking
Når du har booket en fotografering, sender vi dig en bekræftelse på e-mail med dato, tidspunkt, sted og pris. Aftalen er indgået, når du har modtaget bekræftelsen.
Fortæl os gerne i god tid, hvis du har særlige ønsker til fotograferingen, fx personer, steder eller billeder, du gerne vil have.
5. Hvad prisen dækker
Prisen for fotograferingen dækker fotografens forberedelse og tid, selve fotograferingen og vores udvælgelse og redigering af billederne.
Billederne er ikke inkluderet i prisen. Efter fotograferingen får du et online galleri, hvor du kan se billederne og købe de digitale filer og prints, du ønsker (se afsnit 9–12).
Vi udvælger og redigerer billederne efter vores faglige vurdering. I nogle tilfælde viser vi dig først et udvalg af uredigerede billeder, så du kan vælge, hvilke vi skal redigere. De billeder kan ikke købes, før vi har leveret de redigerede udgaver.
Uredigerede billeder og råfiler (RAW) udleveres ikke.
6. Betaling for fotograferingen
Fotograferingen betales på dagen for fotograferingen. Hvordan du kan betale, aftaler vi, når du booker.
7. Aflysning, flytning og udeblivelse
Du kan aflyse eller flytte din fotografering uden beregning indtil 48 timer før det aftalte tidspunkt. Giv besked på kontakt@burow.dk eller 42 80 00 02.
Aflyser du senere end 48 timer før, eller møder du ikke op, betaler du den fulde pris for fotograferingen. Beløbet opkræves med en faktura med 8 dages betalingsfrist. Det gælder ikke, hvis du bruger din fortrydelsesret (se afsnit 13).
Kommer du for sent, kan vi ikke altid forlænge fotograferingen, og prisen er den samme.
Må vi aflyse, fx på grund af sygdom, eller gør vejret en udendørs fotografering umulig, finder vi sammen en ny tid. Kan vi ikke finde en ny tid, der passer dig, bortfalder aftalen, og du betaler ingenting.
8. Dit galleri
Dit galleri er normalt klar inden for 2 uger efter fotograferingen. Du får linket til galleriet på e-mail. Del kun linket med dem, du ønsker skal se billederne.
Galleriet er åbent indtil den udløbsdato, der står i galleriet. Har galleriet en bestillingsfrist, kan du bestille indtil fristen.
KØB I GALLERIET
9. Bestilling og betaling
Du bestiller ved at lægge billeder i kurven, vælge produkter, udfylde dine oplysninger, acceptere handelsbetingelserne – og licensvilkårene, når du køber digitale filer – og betale. Aftalen er indgået, når du har betalt, eller når du har bestilt med betaling i butikken. Du får en ordrebekræftelse på e-mail. Kontakt os, hvis du ikke modtager den.
Betaling online sker via Stripe på en sikker betalingsside med betalingskort eller de andre betalingsmåder, der vises dér. Vi ser ikke dine kortoplysninger. Beløbet trækkes, når du bestiller, fordi digitale filer leveres med det samme, og prints fremstilles efter din bestilling.
Henter du dine prints hos os, kan du vælge at betale i butikken, når du henter dem, hvis muligheden vises i kurven.
Er der gratis billeder i dit galleri, gælder betingelserne også for dem – bortset fra betalingen.
10. Digitale filer
Når du har betalt, får du i ordrebekræftelsen et link til dine downloads. Filerne er uden vandmærke og leveres i den størrelse, der står ved produktet.
– Linket virker i 30 dage fra betalingen.
– Hver fil kan downloades op til 10 gange.
Gem filerne et sikkert sted, og tag gerne en sikkerhedskopi. Har du brug for mere tid, så kontakt os – så forlænger vi perioden, så længe vi har billederne.
11. Licens og ophavsret
Ophavsretten til billederne tilhører fotografen. Når du køber en digital fil, får du en licens, dvs. en ret til at bruge billedet på de vilkår, der står i licensen:
– Privat brug: til private formål, fx prints til dig selv, din familie og dine venner, fotobøger, gaver og deling på dine egne sociale medier. Ikke til kommerciel brug.
– Redaktionel brug: til virksomheder og medier, fx artikler, nyheder, magasiner og nyhedsbreve. Licensen udstedes til den virksomhed, hvis navn og CVR-nummer du angiver ved købet. Ikke til reklame eller markedsføring.
Du accepterer licensvilkårene, før du betaler. Du kan læse de fulde vilkår via linket »Licenser« nederst i galleriet, og de står også i ordrebekræftelsen og på downloadsiden. Skal du bruge billederne til andet, end licensen tillader, så kontakt os.
Et print giver ikke ret til at kopiere, scanne eller offentliggøre billedet.
12. Prints
Printene fremstilles efter din bestilling og bliver sendt eller er klar til afhentning inden for 5–10 hverdage, efter du har bestilt.
Forsendelse: Printene sendes til den adresse, du angiver i kurven – din egen eller en andens, fx som gave. Vi giver dig besked på e-mail, når printene er sendt. Fragtfirmaets leveringstid kommer oveni.
Afhentning: Vi giver dig besked på e-mail, når printene er klar til afhentning. Afhentning er gratis. Adressen og evt. åbningstider står i e-mailen.
Printene er på vores risiko, indtil du – eller den, de er sendt til – har modtaget dem. Er pakken beskadiget, når den bliver leveret, så kontakt os hurtigst muligt, gerne med et billede af skaden.
Bliver printene forsinket, giver vi dig besked. Er forsinkelsen væsentlig, kan du hæve købet og få pengene tilbage.
Skærme viser farver forskelligt, så et print kan se en smule anderledes ud end billedet på din skærm. Det er ikke en fejl ved printet.
FÆLLES BESTEMMELSER
13. Fortrydelsesret
Fotograferinger
Booker du en fotografering på afstand, fx på e-mail, telefon eller online, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen er indgået. Booker du, mens du er hos os, er der ikke fortrydelsesret.
Skal fotograferingen finde sted, inden fortrydelsesfristen er udløbet, beder vi dig ved bookingen om at bekræfte, at du ønsker, at vi går i gang inden for fristen. I så fald gælder:
– Fortryder du, før fotograferingen er begyndt, betaler du ingenting.
– Fortryder du, efter at fotograferingen er begyndt, men før dit galleri er klar, betaler du en forholdsmæssig del af prisen for det, vi har nået at levere.
– Fortrydelsesretten bortfalder, når vi har leveret hele ydelsen, dvs. når fotograferingen er gennemført, og dit galleri er klar.
Digitale filer
Digitale filer leveres straks efter betalingen. Før du betaler, accepterer du i kurven, at leveringen starter med det samme, og at din fortrydelsesret dermed bortfalder. Det bekræfter vi i ordrebekræftelsen. Der er derfor ikke fortrydelsesret på digitale filer.
Prints
Prints fremstilles efter dit valg af billede, format og størrelse og har et tydeligt personligt præg. Der er derfor ikke fortrydelsesret på prints, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Du har selvfølgelig stadig reklamationsret (se afsnit 14).
Sådan fortryder du
Send os en klar besked på kontakt@burow.dk om, at du vil fortryde, inden fristen udløber. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst, men det er ikke et krav. Udløber fristen på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du fortryde den følgende hverdag.
Vi betaler, hvad du har betalt, tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre vi aftaler andet, og du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen.
Køber du som virksomhed, fx med en redaktionel licens, gælder fortrydelsesretten ikke.
14. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var der, da du modtog varen eller ydelsen, fx et print med trykfejl eller skader, en fil, der ikke kan åbnes, eller et forkert billede.
Klag inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Klager du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Skriv til kontakt@burow.dk, beskriv fejlen, og vedlæg gerne et billede.
Er reklamationen berettiget, får du efter omstændighederne et nyt print eller en ny fil, et afslag i prisen eller pengene tilbage. Vi betaler dine rimelige udgifter til returforsendelse.
Reklamationsretten dækker ikke billedernes kunstneriske udtryk, fx fotografens valg af motiver, vinkler, lys og redigeringsstil, når billederne svarer til det aftalte. Den dækker heller ikke skader, der opstår efter levering, fx fra sollys, fugt eller forkert opbevaring. Er du utilfreds med dine billeder, så kontakt os – vi vil gerne finde en løsning.
15. Billeder i vores markedsføring
Vi bruger kun billeder fra din fotografering på vores hjemmeside, sociale medier, i udstillinger eller anden markedsføring, hvis du har givet os dit samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage.
16. Opbevaring af billeder
Vi opbevarer billederne fra din fotografering, mens dit galleri er åbent. Når galleriet er udløbet, kan vi ikke garantere, at billederne stadig findes, eller at vi kan levere dem igen. Gem derfor selv de filer, du har købt.
17. Ansvar
Vi passer godt på dine billeder. Går billeder fra en fotografering alligevel tabt, før de er leveret, fx ved en teknisk fejl eller et tyveri, er vores ansvar begrænset til at betale det tilbage, du har betalt for fotograferingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab.
Begrænsningerne gælder ikke, hvis tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt, og de begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter dansk lov.
18. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre din fotografering og dine bestillinger. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik, som du finder nederst i galleriet.
19. Klage
Har du en klage, så kontakt os først på kontakt@burow.dk eller 42 80 00 02. Vi finder som regel en løsning sammen.
Lykkes det ikke, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via www.naevneneshus.dk.
20. Lovvalg
Aftaler med RBS Fotos er underlagt dansk ret. Uenigheder afgøres ved de danske domstole. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten, hvor du bor.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil fortryde aftalen)
Til: Burow IT (RBS Fotos), Bredgade 10, 7470 Karup, kontakt@burow.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre den fortrydelsesret gældende, der følger af min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante udstreges.